Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

PANORAMICA

Ti diamo il benvenuto sul sito www.emmasofia.shop (di seguito, il “Sito”). I termini “noi”, “ci”, “nostro” e “EMMASOFIA” si riferiscono a:

  • Denominazione: EMMASOFIA STUDIO di Emmasofia Gandolfi
  • Partita IVA: 17935551006
  • Email: hello@emmasofia.shop
  • PEC: es.studio@pec.it

EMMASOFIA STUDIO gestisce questo negozio online, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti in qualità di cliente un’esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). Il negozio è fornito tramite la piattaforma Shopify, che ci consente di erogare i Servizi.

L’accesso e l’utilizzo del Sito, nonché l’acquisto dei prodotti offerti, implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni e della nostra Informativa sulla Privacy. Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, non devi utilizzare il Sito o accedere ai nostri Servizi.

SEZIONE 1 - ACCESSO E ACCOUNT

Requisiti di età: Accettando i presenti Termini, dichiari di aver raggiunto la maggiore età nel tuo Stato o Regione di residenza e di fornirci il consenso affinché eventuali tuoi familiari minorenni possano utilizzare il Sito su dispositivi di tua proprietà o da te gestiti.

Informazioni sull'Account: Per effettuare acquisti o navigare, potrebbe esserti richiesto di fornire dati quali email, indirizzo di fatturazione e di spedizione. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete.

Sicurezza: Sei l'unico responsabile del mantenimento della sicurezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività svolte tramite di esso. È vietato trasferire, cedere o concedere in licenza l’account a terzi.

SEZIONE 2 - PRODOTTI E ARTIGIANALITÀ

I prodotti venduti sul Sito sono articoli di abbigliamento e accessori a marchio EMMASOFIA.

Caratteristiche artigianali: Poiché si tratta in molti casi di lavorazioni manuali e artigianali, lievi variazioni, piccole imperfezioni o lievi differenze rispetto alle immagini pubblicate non costituiscono difetto di conformità, ma rappresentano caratteristiche distintive e uniche del prodotto.

Rappresentazione visiva: Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito hanno valore illustrativo. Non possiamo garantire che il tuo monitor o dispositivo rappresenti i colori in modo del tutto esatto.

Disponibilità e modifiche: Tutte le descrizioni e i prezzi dei prodotti sono soggetti a modifica in qualsiasi momento senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto o di limitare le quantità offerte in qualsiasi momento.

SEZIONE 3 - PREZZI E FATTURAZIONE

Prezzi e IVA: Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione espressa.

Costi accessori: Le spese di spedizione, eventuale gestione o dazi aggiuntivi sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine.

Modifica dei prezzi: EMMASOFIA si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.

Accuratezza dei dati: Accetti di fornire informazioni di acquisto e di pagamento accurate e complete, impegnandoti ad aggiornare tempestivamente dati quali indirizzo email e date di scadenza delle carte di credito.

SEZIONE 4 - MODALITÀ DI ACQUISTO E ACCETTAZIONE

Procedura d'ordine: L’acquisto avviene tramite il carrello elettronico. L'invio dell'ordine costituisce un'offerta d'acquisto indirizzata a EMMASOFIA STUDIO.

Conferma dell'ordine: L'ordine non si intende accettato finché non ricevi la nostra conferma d'ordine via email, la quale perfeziona il contratto di vendita.

Rifiuto o Annullamento: Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine per qualsiasi motivo (es. indisponibilità dei prodotti, errori nei prezzi o sospette transazioni fraudolente). In tali casi, provvederemo ad avvisarti tempestivamente tramite i recapiti forniti e a rimborsare l'importo versato.

Uso Personale: Gli acquisti sono destinati esclusivamente all'uso personale o domestico e non alla rivendita commerciale o all'esportazione.

SEZIONE 5 - PAGAMENTI

Metodi accettati: Sono accettati i metodi di pagamento indicati sul Sito durante il checkout (es. carte di credito, carte di debito, sistemi di pagamento elettronici).

Sicurezza: I pagamenti sono gestiti tramite piattaforme terze e sicure. EMMASOFIA STUDIO non memorizza né ha accesso ai dati bancari o di carta di credito del cliente.

SEZIONE 6 - SPEDIZIONI E CONSEGNA

Tempi di evasione: Gli ordini vengono evasi nei tempi indicati sul Sito, compatibilmente con la disponibilità e i tempi di realizzazione dei prodotti artigianali.

Responsabilità della consegna: I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti. EMMASOFIA STUDIO non è responsabile per ritardi di consegna imputabili al corriere, a procedure doganali o a cause di forza maggiore.

Trasferimento del rischio: Ai sensi di legge, per i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce nel momento in cui il cliente (o un terzo da lui designato) entra in possesso fisico dei prodotti.

SEZIONE 7 - DIRITTO DI RECESSO E RESI

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Come esercitare il recesso:

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente entrare nel proprio account, selezionare l'ordine effettuato e cliccare sull'apposito pulsante per avviare la procedura di reso.

Condizioni del reso:

I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Per avere diritto al rimborso, i prodotti devono essere:

  • Integri e non utilizzati;
  • Mai lavati né danneggiati;
  • Completi di etichette, cartellini e confezione originale.

Spese di restituzione e rimborso:

  • Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a carico del cliente.
  • Una volta ricevuti i prodotti e verificatane l'integrità, EMMASOFIA STUDIO rimborserà l'importo pagato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale.

SEZIONE 8 - ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti:

  • Confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta specifica del cliente;
  • Che rischiano di deteriorarsi o deteriorabili rapidamente;
  • Sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

SEZIONE 9 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti venduti sul Sito beneficiano della Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo.

  • In caso di ricezione di un prodotto difettoso o non conforme, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
  • Il cliente deve denunciare il difetto tempestivamente contattando hello@emmasofia.shop e fornendo una descrizione del problema corredata, se possibile, da materiale fotografico.
  • Non coprono la garanzia i difetti causati da normale usura, uso improprio, lavaggi errati o non conformi alle istruzioni fornite con il capo.

SEZIONE 10 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti del Sito (a titolo esemplificativo: testi, loghi, marchi, immagini, grafiche, elementi audio/video, layout e design) sono di proprietà esclusiva di EMMASOFIA STUDIO (o dei suoi licenzianti) e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È severamente vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo, anche parziale, di qualsiasi contenuto del Sito senza preventiva autorizzazione scritta da parte di EMMASOFIA STUDIO. Il marchio "Shopify" ed eventuali marchi di terze parti appartengono ai rispettivi proprietari.

SEZIONE 11 - STRUMENTI E LINK DI TERZE PARTI

Strumenti Opzionali: Potremmo fornirti l'accesso a strumenti forniti da terze parti che non monitoriamo (es. calcolatori o moduli esterni). Riconosci che l'accesso a tali strumenti avviene "così com'è" e "secondo disponibilità", senza garanzie di alcun tipo.

Link di terze parti: Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali a siti terzi non gestiti da noi. Non siamo responsabili dell'esame, dell'accuratezza o del contenuto di tali siti. Eventuali transazioni effettuate su siti di terze parti avvengono a tuo esclusivo rischio.

SEZIONE 12 - RAPPORTO CON SHOPIFY

Il nostro negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify Inc., che ci fornisce la struttura di e-commerce online. Riconosci e accetti che le transazioni commerciali avvengono esclusivamente tra te ed EMMASOFIA STUDIO. Shopify non è responsabile per alcun contratto di vendita, né per eventuali danni, lesioni o perdite derivanti dai prodotti o servizi acquistati tramite il Sito.

SEZIONE 13 - FEEDBACK E CONTRIBUTI DEGLI UTENTI

Se invii recensioni, idee, suggerimenti o altri materiali ("Feedback"), ci concedi il diritto gratuito, perpetuo e senza limiti di utilizzare, modificare, pubblicare e distribuire tali contenuti in qualsiasi formato.

Non abbiamo l'obbligo di mantenere riservato il Feedback o di corrispondere alcun compenso. Garantisci che il tuo Feedback non viola diritti di terzi (inclusi diritti di autore e privacy) e non contiene materiale diffamatorio, osceno o malware.

SEZIONE 14 - USI VIETATI

È fatto severo divieto di utilizzare il Sito o i suoi contenuti:

  • Per scopi illeciti o contrari alle leggi vigenti;
  • Per sollecitare terzi a compiere atti illeciti;
  • Per violare diritti di proprietà intellettuale di EMMASOFIA STUDIO o di terzi;
  • Per molestare, abusare, diffamare, intimidire o discriminare chiunque;
  • Per inviare informazioni false o fuorvianti;
  • Per caricare virus, malware o qualsiasi codice dannoso;
  • Per raccogliere o tracciare dati personali di altri utenti;
  • Per attività di spam, phishing, scraping o tramite sistemi automatizzati non autorizzati.

Ci riserviamo il diritto di interrompere immediatamente l’accesso ai Servizi o all'account in caso di violazione delle presenti regole.

SEZIONE 15 - REGOLE PER GLI AGENTI AUTOMATIZZATI (AI E BOT)

Un "Agente" è qualsiasi software o servizio che compie azioni autonome (es. bot di Intelligenza Artificiale, agenti software). Nessun Agente può accedere al Sito o interagire con esso a meno che:

  • Identifichi chiaramente la richiesta HTTP/HTTPS includendo la stringa Agent/[nome agente] nell'User-Agent;
  • Non tenti di eludere CAPTCHA o altre misure di sicurezza pensate per identificare la presenza humana;
  • Non finga un comportamento umano.

Ci riserviamo il diritto di bloccare o porre limiti tecnici all'accesso degli Agenti in qualsiasi momento.

SEZIONE 16 - PRIVACY E TRATTAMENTO DATI

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Europeo GDPR (UE 2016/679) e della normativa italiana applicabile. Per dettagli sulle modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei dati (inclusa la gestione effettuata da Shopify), ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy presente sul Sito.

SEZIONE 17 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Fatti salvi i limiti inderogabili stabiliti dal Codice del Consumo e dalle leggi applicabili:

  • EMMASOFIA STUDIO non garantisce che l'uso del Sito sia ininterrotto, sempre tempestivo o privo di errori.
  • EMMASOFIA STUDIO non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdite non direttamente imputabili a propria responsabilità o derivanti dall'uso improprio dei prodotti da parte dell'utente.

SEZIONE 18 - INDENNIZZO

Accetti di manlevare e tenere indenne EMMASOFIA STUDIO, le sue affiliate, partner e fornitori (incluso Shopify) da qualsiasi pretesa o richiesta di risarcimento avanzata da terzi e derivante dalla tua violazione dei presenti Termini e Condizioni, delle leggi vigenti o dei diritti di terze parti.

SEZIONE 19 - CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA (SEPARABILITÀ)

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere giudicata invalida, nulla o inapplicabile, tale parte sarà considerata scindibile e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.

SEZIONE 20 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Legge applicabile: I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana.

Foro competente: Per qualsiasi controversia inerente alla validità, interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, la competenza territoriale inderogabile appartiene al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

SEZIONE 21 - MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

Puoi consultare la versione aggiornata dei Termini e Condizioni in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini pubblicando le revisioni sul Sito. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.