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RESI E CAMBI
Resi e Cambi
Acquistare online richiede fiducia.
Per questo abbiamo costruito una politica chiara, corretta e conforme alla normativa vigente, senza sorprese.
Cambi di taglia
Hai sbagliato taglia? Succede.
Puoi richiedere il cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine scrivendoci a:
Indicando:
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numero d’ordine
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prodotto da cambiare
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nuova taglia desiderata
Ti comunicheremo via email l’indirizzo a cui spedire il capo.
Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito:
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non indossato (salvo prova)
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non lavato
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integro
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con etichette originali
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nel suo imballaggio originale
Come previsto dal Codice del Consumo, il Cliente è responsabile di eventuali diminuzioni di valore del bene derivanti da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e taglia.
Spese di spedizione – Cambio taglia
Il cambio taglia è un servizio commerciale offerto da EMMASOFIA.
Per questo:
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La spedizione del reso è a carico del Cliente, che dovrà inviare il prodotto all’indirizzo comunicato dall’azienda.
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La nuova spedizione della taglia sostitutiva è anch’essa a carico del Cliente, con un costo fisso pari a € 7,90.
La nuova taglia verrà spedita dopo:
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Ricezione del capo reso
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Verifica della sua integrità
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Ricezione del pagamento delle spese di nuova spedizione
N.B. TRA LE IMMAGINI DEL PRODOTTO É PRESENTE UNA TABELLA CON LA VESTIBILITA' MEDIA IN CM
Resi – Diritto di recesso
Se cambi idea, nessun problema.
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire spiegazioni.
È sufficiente scriverci a:
indicando:
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numero d’ordine
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prodotto che desideri restituire
Ti forniremo l’indirizzo per la restituzione.
Spese di spedizione – Recesso
Come previsto dalla normativa vigente:
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Le spese di restituzione sono interamente a carico del Cliente.
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Il Cliente organizza e sostiene i costi della spedizione verso l’indirizzo indicato da EMMASOFIA.
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Non si accettano spedizioni in contrassegno.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto dovrà essere restituito:
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nelle condizioni originali
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non utilizzato (salvo prova)
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con etichette originali
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nel suo imballaggio originale
In caso contrario, il Cliente sarà responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
EMMASOFIA potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente, se precedente.