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RESI E CAMBI
Siamo una piccola realtà indipendente, ogni prodotto EMMASOFIA nasce da cura, impegno e lavoro artigianale.
Proprio per questo, non ci è possibile offrire resi gratuiti per ripensamenti o cambi di taglia: i costi logistici incidono in modo significativo sul nostro equilibrio e sulla sostenibilità del progetto.
La nostra politica di resi e cambi è costruita con trasparenza, buon senso e nel pieno rispetto delle normative vigenti, con l’obiettivo di tutelare sia chi acquista sia il lavoro che c’è dietro ogni capo.
Nei casi previsti dalla legge — come prodotti difettosi o non conformi — EMMASOFIA si assume naturalmente ogni responsabilità, come stabilito dal Codice del Consumo.
Ti invitiamo a leggere con attenzione le condizioni qui sotto e ti ringraziamo sinceramente per aver scelto EMMASOFIA e per la comprensione verso una realtà artigianale che mette il cuore in ciò che fa.
Resi e Cambi
Acquistare online richiede fiducia.
Per questo abbiamo costruito una politica chiara, corretta e conforme alla normativa vigente, senza sorprese.
Cambi di taglia
Hai sbagliato taglia? Succede.
EMMASOFIA non effettua cambi taglia diretti.
È comunque possibile procedere nel seguente modo:
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rendere il prodotto ricevuto, nel rispetto delle condizioni sotto indicate,
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effettuare un nuovo acquisto della taglia desiderata direttamente sul sito.
Puoi chiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine scrivendoci a:
indicando:
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numero d’ordine
-
prodotto da restituire
Ti comunicheremo via email l’indirizzo a cui spedire il capo.
Condizioni del prodotto
Il prodotto deve essere restituito:
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non indossato (salvo prova)
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non lavato
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integro
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con etichette originali
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nel suo imballaggio originale
Come previsto dal Codice del Consumo, il Cliente è responsabile di eventuali diminuzioni di valore del bene derivanti da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.
N.B. Tra le immagini del prodotto è presente una tabella con la vestibilità media in cm, pensata per supportare la scelta della taglia prima dell’acquisto.
Spese di spedizione – Cambio taglia
In caso di reso finalizzato a un nuovo acquisto:
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la spedizione del reso è a totale carico del Cliente, che organizza e sostiene i relativi costi;
-
il nuovo acquisto della taglia desiderata, da effettuare direttamente sul sito, sarà soggetto alle normali condizioni di vendita e spedizione vigenti al momento dell’ordine.
Non si accettano spedizioni in contrassegno.
Resi – Diritto di recesso
Se cambi idea, nessun problema.
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire spiegazioni.
È sufficiente scriverci a:
indicando:
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numero d’ordine
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prodotto che desideri restituire
Ti forniremo l’indirizzo per la restituzione.
Spese di spedizione – Recesso
Come previsto dalla normativa vigente:
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le spese di restituzione sono interamente a carico del Cliente;
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il Cliente organizza e sostiene i costi della spedizione verso l’indirizzo indicato da EMMASOFIA.
Non si accettano spedizioni in contrassegno.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto dovrà essere restituito:
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nelle condizioni originali
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non utilizzato (salvo prova)
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con etichette originali
-
nel suo imballaggio originale
In caso contrario, il Cliente sarà responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
EMMASOFIA potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente, se precedente.